Handmatig werk kost meer dan het lijkt.

Het bezoek kost €250, en dat is het enige bedrag dat je nu hoort. Wat bouwen kost hangt af van wat er gebouwd wordt, dus dat staat in je rapport: één vast bedrag per optie. Vind je het te veel, dan halen we er een onderdeel uit en zakt de prijs mee. Daarnaast is er één maandbedrag voor het werkend houden: updates, storingen oplossen, en als het bij mij draait ook hosting, back-ups en bewaking. Dat hoort erbij, en dat is niet om er iets bij te verkopen: een systeem dat niemand bijhoudt werkt over een jaar niet meer.

Terechte vraag. Je gegevens zijn van jou en die kun je altijd zelf exporteren. Val ik weg, dus lever ik dertig dagen niet of stop ik met mijn onderneming, dan krijg je de broncode plus installatie-instructies, zodat een andere ontwikkelaar het overneemt. En zolang je het gebruikt houd ik het werkend: stopt het abonnement, dan stopt de dienst.

Vaak kan het inderdaad zelf. Het komt er alleen zelden van, omdat het werk dat elke week terugkomt altijd voorgaat. Dit doet het elke week, zonder dat iemand eraan hoeft te denken en zonder dat het stukloopt als die ene collega op vakantie is.

Dan laat ik dat staan, want ik vervang het niet. Ik vul aan wat het niet doet, en dat is meestal precies het stukje waar nu iemand handmatig tussen zit.

Veertien dagen na je akkoord, en die datum staat in je voorstel. Dat kan omdat het om één proces gaat en niet om een traject. Het loopt alleen vanaf het moment dat ik aan je gegevens kan; blijkt daar iets aan te moeten gebeuren, dan hoor je dat in het rapport en spreken we daar een eigen datum voor af.

Het bezoek zelf, en daarna een paar keer een half uur om te controleren of het klopt. Waar het echt op jou aankomt is iets anders: ik kan alleen zo snel zijn als je gegevens en je proces duidelijk zijn. Weet je hoe vaak iets gebeurt, staan de stappen ergens opgeschreven en is duidelijk welke uitzonderingen er zijn, dan gaat het bouwen enorm veel sneller. Zit het alleen in het hoofd van één collega, dan moet ik het daar eerst uit halen en kost het jullie wel tijd. Je hoeft niets voor te bereiden om te beginnen, maar hoe beter het is beschreven, hoe minder het je kost.

Dan blijft jouw prijs staan. Ik geef die prijs pas af nadat ik het handwerk zelf heb gezien: hoe vaak het gebeurt, welke stappen erin zitten en waar de uitzonderingen zitten. In het voorstel schrijf ik op waar ik van uitga. Klopt dat, dan staat de prijs, ook als het mij meer werk kost dan ik dacht. Blijkt het anders, dan bel ik je en spreken we daar eerst een prijs voor af. Elke rekening heb je vooraf gezien en goedgekeurd.